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FAQ

전자문서지갑의 자주묻는 질문들을 살펴보세요.
FAQ 검색
총 82
  • 답변
    결제 문제나 기타 발급 오류와 관련된 문의는 전자증명서 시스템이 아닌, 해당 증명서를 발급한 기관의 민원창구(헬프데스크)로 문의해 주세요. 예: 정부24, 대법원 가족관계등록시스템, 국민건강보험공단 민원센터 등
  • 답변
    아니요. 전자문서지갑은 결제 기능을 제공하지 않습니다. 전자문서지갑은 증명서를 수신하고 제출·보관하는 기능만을 담당하는 시스템입니다. 결제는 반드시 발급기관의 민원 포털에서 진행해 주세요.
  • 답변
    유료 증명서는 해당 발급기관의 온라인 민원 시스템(예: 정부24, 대법원 등)에서 먼저 결제를 완료한 후, 수령 방법을 '전자문서지갑으로 받기'로 선택하시면 됩니다. ※ 결제가 완료된 이후에만 전자증명서가 발급됩니다.
  • 답변
    대부분의 전자증명서는 무료로 발급받을 수 있으나, 일부 증명서는 발급기관의 정책에 따라 유료로 제공될 수 있습니다. 예를 들어, 가족관계증명서(대법원), 건강보험자격득실확인서(국민건강보험공단) 등은 기관마다 유료 여부가 다를 수 있습니다.
  • 답변
    정부24 앱 → MYGOV → 전자증명서 → 우측 상단에 사람 모양 아이콘을 클릭하시면 됩니다. 그리고 이용하려는 공공이용시설과 본인의 '자격검증유형(에: 유공자, 장애인 등)'을 선택하면 관련 전자증명서를 신청할 수 있으며, 발급된 자격검증 결과 화면을 현장에서 담당자에게 보여주면 혜택 적용이 가능합니다. 또한, 공공이용시설에 비치되어 있는 자격검증 서비스 안내 배너에서 네이버 또는 카카오톡 앱 아이콘 아래 QR코드를 스마트폰 카메라로 스캔하면 별도의 검색 없이도 바로 해당 앱에서 자격검증 서비스를 이용하실 수 있습니다.
  • 답변
    독립유공자 및 유족, 5.18 민주유공자 및 유족, 국가유공자 및 유족, 특수임무유공자 및 유족, 보훈보상 대상지, 경로우대, 장애인 복지, 기초생활수급자, 청소년 할인, 지역주민 할인, 다자녀 할인으로 총 11가지의 대상입니다.
  • 답변
    자격검증 서비스는 현재 3개의 앱(정부24, 카카오, 네이버)에 적용되어 있으며, 이용 가능한 시설로는 국립백두대간수목원(경상북도 봉화군 춘양면)과 국립세종수목원(세종특별자치시), 국립한국자생식물원(강원특별자치도 평창군 대관령면)이 있습니다.
  • 답변
    전자증명서 자격검증 서비스는 유공자, 장애인, 청소년 등 자격 보유자가 공공이용시설을 이용할 때, 전자증명서를 통해 요금 감면 등의 혜택을 안전하고 신뢰성 있게 확인 받을 수 있도록 지원하는 검증 체계입니다.
  • 답변
    대학교 제증명서를 전자증명서로 발급 받기 위해서는 대학증명서 발급대행사인 웹민원센터(www.webminwon.com) 또는 써트피아(www.certpia.com), 아이서티(www.icerti.com)에서 해당 대학교 검색 후 발급 하실 수 있습니다. ※ 해당 사이트에서 학교명이 검색되지 않는 경우 학교로 문의해주세요.
  • 답변
    보내려는 기관의 QR마크 또는 개인 지갑의 QR마크를 이용하여 바로 보내기를 할 수 있습니다.