home FAQ 전자문서지갑의 자주묻는 질문들을 살펴보세요. 개인 법인사업자 API이용기관 FAQ 검색 총 82건 검색 질문 결제가 제대로 안 된 것 같아요. 어디에 문의하면 되나요? 답변 결제 문제나 기타 발급 오류와 관련된 문의는 전자증명서 시스템이 아닌, 해당 증명서를 발급한 기관의 민원창구(헬프데스크)로 문의해 주세요. 예: 정부24, 대법원 가족관계등록시스템, 국민건강보험공단 민원센터 등 질문 전자문서지갑 앱 안에서 결제할 수 있나요? 답변 아니요. 전자문서지갑은 결제 기능을 제공하지 않습니다. 전자문서지갑은 증명서를 수신하고 제출·보관하는 기능만을 담당하는 시스템입니다. 결제는 반드시 발급기관의 민원 포털에서 진행해 주세요. 질문 유료 증명서 결제는 어떻게 하나요? 답변 유료 증명서는 해당 발급기관의 온라인 민원 시스템(예: 정부24, 대법원 등)에서 먼저 결제를 완료한 후, 수령 방법을 '전자문서지갑으로 받기'로 선택하시면 됩니다. ※ 결제가 완료된 이후에만 전자증명서가 발급됩니다. 질문 전자증명서는 모두 무료인가요? 답변 대부분의 전자증명서는 무료로 발급받을 수 있으나, 일부 증명서는 발급기관의 정책에 따라 유료로 제공될 수 있습니다. 예를 들어, 가족관계증명서(대법원), 건강보험자격득실확인서(국민건강보험공단) 등은 기관마다 유료 여부가 다를 수 있습니다. 질문 자격검증 서비스는 어떻게 이용이 가능한가요? 답변 정부24 앱 → MYGOV → 전자증명서 → 우측 상단에 사람 모양 아이콘을 클릭하시면 됩니다. 그리고 이용하려는 공공이용시설과 본인의 '자격검증유형(에: 유공자, 장애인 등)'을 선택하면 관련 전자증명서를 신청할 수 있으며, 발급된 자격검증 결과 화면을 현장에서 담당자에게 보여주면 혜택 적용이 가능합니다. 또한, 공공이용시설에 비치되어 있는 자격검증 서비스 안내 배너에서 네이버 또는 카카오톡 앱 아이콘 아래 QR코드를 스마트폰 카메라로 스캔하면 별도의 검색 없이도 바로 해당 앱에서 자격검증 서비스를 이용하실 수 있습니다. 질문 자격검증 혜택 대상을 알고 싶습니다. 답변 독립유공자 및 유족, 5.18 민주유공자 및 유족, 국가유공자 및 유족, 특수임무유공자 및 유족, 보훈보상 대상지, 경로우대, 장애인 복지, 기초생활수급자, 청소년 할인, 지역주민 할인, 다자녀 할인으로 총 11가지의 대상입니다. 질문 자격검증 서비스는 어디에서 이용이 가능한가요? 답변 자격검증 서비스는 현재 3개의 앱(정부24, 카카오, 네이버)에 적용되어 있으며, 이용 가능한 시설로는 국립백두대간수목원(경상북도 봉화군 춘양면)과 국립세종수목원(세종특별자치시), 국립한국자생식물원(강원특별자치도 평창군 대관령면)이 있습니다. 질문 자격검증은 어떤 서비스인가요? 답변 전자증명서 자격검증 서비스는 유공자, 장애인, 청소년 등 자격 보유자가 공공이용시설을 이용할 때, 전자증명서를 통해 요금 감면 등의 혜택을 안전하고 신뢰성 있게 확인 받을 수 있도록 지원하는 검증 체계입니다. 질문 대학교 증명서를 발급하려는데 학교명이 검색되지 않습니다. 어떻게 발급하면 되나요? 답변 대학교 제증명서를 전자증명서로 발급 받기 위해서는 대학증명서 발급대행사인 웹민원센터(www.webminwon.com) 또는 써트피아(www.certpia.com), 아이서티(www.icerti.com)에서 해당 대학교 검색 후 발급 하실 수 있습니다. ※ 해당 사이트에서 학교명이 검색되지 않는 경우 학교로 문의해주세요. 질문 전자증명서 보내기 화면 주소입력 탭의 QR코드는 무엇인가요? 답변 보내려는 기관의 QR마크 또는 개인 지갑의 QR마크를 이용하여 바로 보내기를 할 수 있습니다. 첫 페이지이전 페이지12345다음 페이지끝 페이지