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FAQ

전자문서지갑의 자주묻는 질문들을 살펴보세요.
FAQ 검색
총 82
  • 답변
    손택스 앱 → 전체메뉴 → 국세증명·사업자등록·세금관련 신청/신고 → 민원증명 조회/관리 → 전자증명서 전자문서지갑 → 발급내역에서 확인이 가능합니다.
  • 답변
    전자문서지갑을 이용하시려면 개인 및 개인사업자의 경우 모바일에서만 이용이 가능하며, 법인사업자의 경우에만 PC dpaper.kr 포털에서 이용이 가능합니다.
  • 답변
    전자문서지갑은 본인명의 휴대폰으로 인증 후 이용이 가능하기 때문에 본인명의 휴대폰이 없는 경우 이용이 어렵습니다.
  • 답변
    이미 발급이 완료된 건은 취소가 불가능한 것으로 알고 있습니다. 자세한 문의는 인터넷등기소 사용자지원센터 1544-0770로 문의하시기 바랍니다.
  • 답변
    가능합니다. 가족관계증명서 및 기본증명서 신청 시 신청인 인증은 부모님으로 하시고 신청화면 발급대상자에서 가족으로 선택 후 발급이 필요한 자녀를 선택하여 발급하시면 됩니다.
  • 답변
    전자문서지갑은 만14세부터 이용이 가능합니다.
  • 답변
    전자문서지갑으로 발급한 증명서의 경우, 다운로드 시 열람용으로만 다운로드가 가능합니다.
  • 답변
    개명하신 경우, 전자문서지갑을 탈퇴하시고 새로 가입하셔야 합니다. 다만, 여기서 전자문서지갑을 탈퇴하는 경우 기존 지갑으로 발급한 모든 증명서들은 삭제됨을 참고 바랍니다. ※ 전자문서지갑 탈퇴 경로 : - 정부24 앱 → MYGOV → 전자증명서 → 메뉴 → 서비스 관리 → 전자문서지갑 관리 → 전자지갑 탈퇴 후 정부24 앱 → MYGOV → 전자증명서 발급 버튼을 누르고 진행하시면 됩니다. - 카카오톡앱 → 더보기 → 전자증명서 → 우측상단 QR마크 → [전자문서지갑 폐기] 후 동일 경로로 다시 진입하면 업데이트 후 개명 후의 성함으로 보여집니다.
  • 답변
    인터넷등기소에서 부동산 또는 법인등기사항증명서를 전자문서지갑으로 발급 하실 경우, 법인사업자 지갑이 아닌 개인의 전자문서지갑으로 발급됩니다. 정부24 앱에서 법인사업자 대표가 개인으로 로그인하셔야 열람이 가능합니다.
  • 답변
    모바일 정부24 앱 → MYGOV → 전자증명서 → 발급내역에서 확인 가능합니다. ※ 전자문서지갑과 연계된 앱(네이버, 카카오, 토스 등)의 메뉴 전자증명서-내증명서에서도 확인 가능